1. Le responsable du traitement de vos données personnelles
Lors de l’utilisation du site internet www.roseetbergamote.fr (le « Site »), la SAS Rose et Bergamote (« Nous »), SAS au capital de 10 000 € ; inscrite au RCS Boulogne-sur-Mer sous le numéro 890 866 031 dont le siège social est 15 rue du bourg, 62120 Aire-sur-la-Lys est amenée à collecter des données personnelles des Utilisateurs (« Vous »).
Les données personnelles sont des informations basées sur une personne identifiée. Ces données incluent notamment les indications qui permettent d’en déduire votre identité, par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique.
Dans cette présente Politique de Protection des données personnelles, la SAS Rose et Bergamote, agissant en qualité de Responsable du Traitement des Données Personnelles vous informe de l’utilisation de vos données personnelles.
La Politique peut être modifiée à tout moment par la SAS Rose et Bergamote afin notamment de se conformer à toutes évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques.
2. Quelles sont les données collectées ?
Lors de chaque utilisation du site Internet www.roseetbergamote.fr, la SAS Rose et Bergamote collecte les données suivantes :
- des données nominatives de base, telles que vos noms et prénoms, vos date et lieu de naissance, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone recueillies lors de la création d’un compte Client
- des données techniques de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP de votre terminal, la date et l’heure de votre connexion, les pages visitées, les caractéristiques de votre navigateur (type, langue, etc.) et de votre terminal (type, résolution, etc.), les cookies pour permettre la visite du site
- des données de comportement, telles que vos historiques d’achat.
- des données de localisation géographique (géolocalisation).
- des données de publication, telles que vos centres d’intérêt, avis, commentaires, notes, messages publiés via les forums et fonctions communautaires et sociales du site.
3. Utilisation de vos données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour les besoins de la gestion de la relation clients et pour nous permettre de mieux interagir avec les Utilisateurs et les Client et d’optimiser l’expérience Utilisateur sur le site www.roseetbergamote.fr.
Vos données personnelles sont collectées pour satisfaire les besoins suivants :
- Suivre et satisfaire vos commandes lors des achats effectués sur le site ;
- Vous informer sur les produits, évènements & services de la SAS Rose et Bergamote (Newsletter) si vous êtes abonné à ces flux d’information.
- Elaborer des statistiques et des mesures de fréquentation du site ;
- Personnaliser la présentation et le fonctionnement du site en fonction de vos préférences ;
- Vous faire bénéficier d’offres commerciales personnalisées ou d’avantages ;
- Vous envoyer des messages publicitaires ou de prospection commerciale, à condition que vous ayez donné votre consentement ;
- Recueillir vos avis sur les produits que vous aurez testés ;
- Vous proposer de participer à des jeux concours.
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir par mail les informations et offres de la SAS Rose et Bergamote en adressant un mail à boutique@roseetbergamote.fr
Paiement de votre commande : Vos informations de carte bancaire sont transmises à notre partenaire passerelle de paiement Crédit Agricole qui procède au traitement de votre paiement
Livraison de votre commande : Vos informations d’adresse sont transmises à notre transporteur partenaire La Poste. Ces informations servent à générer un bordereau de livraison que nous imprimons et collons sur votre colis. Ce bordereau de livraison avec votre adresse et un code barre assure la bonne livraison de votre commande à l’adresse que vous avez indiqué en cas de choix de livraison à domicile.
4. Les destinataires des Données Personnelles
La base de Données Personnelles constituée à l’occasion de votre utilisation des Services est strictement confidentielle et les données personnelles sont exclusivement destinées à l’usage de la SAS Rose et Bergamote.
Vos données personnelles pourront être transmises :
- à des sociétés prestataires auxquelles la SAS Rose et Bergamote fait appel dans le cadre de l’exécution des prestations et des services liées au site, pour l’exploitation informatique du site, l’envoi de notre Newsletter, la gestion, le traitement et le paiement de vos commandes, la livraison des commandes,
- aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
5. Durée de conservation de vos Données Personnelles
La SAS Rose et Bergamote sauvegarde les données personnelles uniquement tant qu’elles sont indispensables à la réalisation des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles elle les a collectées, conformément à la Règlementation Applicable. Les informations sont ensuite supprimées, excepté si elles sont encore nécessaires jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins justificatives pour des actions de droit civil, ou en raison d’obligations légales d’archivage.
Notamment :
– Les Données Personnelles recueillies pour gérer les demandes d’opposition au Traitement sont stockées pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à compter de la date d’exercice du droit d’opposition ;
– Les Données Personnelles Traitées pour gérer les demandes d’accès et de rectification des Données Personnelles sont stockées pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à compter de la dernière interaction de l’Utilisateur avec le service client ou le service juridique ;
– Les Données Personnelles récoltées à des fins d’envoi d’informations ou d’offres (notamment par l’envoi de newsletters) sont stockées pendant une durée maximale de 3 (trois) ans à compter de la dernière interaction entre la SAS Rose et Bergamote et l’Utilisateur;
– Les Données personnelles relatives à la prise en charge et à l’exécution des Services sont conservées pendant une durée maximale de 10 (dix) ans révolus à compter de la dernière année comptable ou administrative au cours de laquelle le Service a été fourni à l’Utilisateur.
6. Sécurisation des Données Personnelles
La SAS Rose et Bergamote s’engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des Données Personnelles, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des Tiers non autorisés y aient accès.
La SAS Rose et Bergamote veille à ce que les prestataires destinataires de vos données personnelles présentent des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la sécurité des données personnelles lors du traitement de celles-ci.
Le Site est susceptible d’inclure des liens vers des sites Internet ou des sources externes. L’Utilisateur reconnaît que la Politique ne s’applique que pour les Services et l’utilisation du Site www.roseetbergamote, et ne couvre en aucun cas les informations collectées et/ou Traitées sur les sites ou sources externes, dont le lien figure sur le Site. En conséquence, la SAS Rose et Bergamote ne saurait être responsable des pratiques de ces sites ou sources externes en matière de collecte et de Traitement de Données Personnelles, qui sont régies, le cas échéant, par les politiques de données personnelles propre à chacun de ces sites ou sources externes.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition à leur traitement.
Pour exercer vos droit d’accès, l’Utilisateur peut contacter la SAS Rose et Bergamote, sous réserve de justifier de son identité (copie de pièce d’identité, passeport, titre de séjour) :
- par mail à boutique@rosetbergamote.fr
- par courrier à Rose & Bergamote – 15 rue du bourg – 62120 AIRE-SUR-LA-LYS
Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL ici : https://www.cnil.fr
8. Politique des Cookies
Le site www.roseetbergamote.fr utilise des cookies pour améliorer la personnalisation de son fonctionnement et la navigation sur notre site.
8.1 Qu’est-ce que les cookies ?
Les « cookies » sont des petits fichiers texte (lettres et chiffres), envoyés par le serveur Internet et enregistré dans votre terminal (PC, tablette ou smartphone). Ils permettent de stocker des informations relatives à votre navigation sur un site internet (paramètres de langue, de la taille et de la résolution d’écran, temps de connexion, pages visitées, adresse IP, etc.) pour personnaliser les services qui seront proposés.
Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour les besoins propres à la SAS Rose et Bergamote afin d’améliorer l’interactivité et la performance du site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf avec votre consentement au préalable ou lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.
8.2 Les différents cookies
Les cookies sur Rose et Bergamote sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Amélioration de votre expérience (enregistrement de votre panier, recommandation produits…)
- Mesure d’audience et de statistiques (détection d’anomalies et optimisation de l’ergonomie)
Nous utilisons également des cookies relatifs à nos réseaux sociaux afin de vous recommander des produits ou vous informer de notre actualité.
8.3 Vos préférences
L’Utilisateur est avisé de l’utilisation de cookies sur le site dès sa première connexion, par l’affichage d’un bandeau en bas de son écran. Vous êtes alors invité à accepter l’enregistrement de tous les Cookies intégrés sur nos pages.
En poursuivant la navigation sur le site en cliquant sur n’importe quel lien ou en fermant le bandeau d’information cookies, vous acceptez l’utilisation de Cookies sur votre terminal.
L’Utilisateur peut à tout moment modifier les paramètres de son navigateur pour accepter ou non l’enregistrement des cookies sur son terminal.
Pour plus d’informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr
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